“如今在殡仪馆治丧，群众的体验感很好，办事大厅整洁干净，遇到啥问题，工作人员还会主动帮忙解决，贴心的服务常常获得客户点赞。”怀祥礼仪90后葬礼策划师徐小琴说。

                           天逸静园,上海公墓,浦东公墓,

    徐小琴的工作地点就在福泽园殡仪馆，每天她和同事要为数十场丧葬仪式进行个性化策划。非科班出身的她，从事殡葬工作很偶然。2015年年初，怀祥礼仪在徐小琴曾经工作的单位举办了一场活动，颠覆了她对殡葬工作者的认知。不久，她便入职怀祥礼仪，做起葬礼策划师。

    同样，入行10年的田安心，不但用精湛的技术、细心的服务，为逝者及其家属送上一份稳稳的“安心”，更在网络平台上积极宣传殡葬行业独有的人文情怀;坚守岗位20年的陈伟和，为近3万名“往生者”化妆整容，用爱帮他们留住世间最后的美丽、温暖，让他们体面、有尊严地走完人生最后一程。

    他们不仅是殡葬改革的见证者，更是整个厦门治理能力现代化的直接参与者。10年间，厦门市殡仪服务中心积极融入全市文明城市创建、国家生态园林城市创建、“两高两化”城市创建工作中，始终秉承“民政为民、民政爱民”工作理念，围绕群众“逝有所安”基本殡葬需求，在提高殡仪服务质量和水平上大胆创新、积极探索，形成可复制、可推广的服务标准及工作模式，为推动厦门殡葬事业高质量发展积累经验、提供示范一一

    在优化服务上，打造殡葬便民服务品牌“厦门白事通”“怀祥白事通”、开通24小时服务专线，探索建立殡葬前置服务模式，持续完善“老、殡、葬、祭”一站式后生命服务体系;持续加大对殡葬改革和殡葬工作投入力度，在福泽园殡仪馆投入使用后，又陆续投入3258万元用于殡葬基础设施建设、设备升级改造，使殡葬基础设施同群众殡葬需求相匹配、与殡葬改革要求相适应;推动殡葬活动由重物质重形式向重精神重内涵转变，开展生命教育和代客祭扫，推广海葬、树葬等节地生态葬式，并认真贯彻落实国家惠民殡葬政策，切实把发展公益性基本殡葬服务作为兜底性、基本性、人性化的制度安排，加以推进落实。

    在社会责任上，积极配合相关部门，高质量完成突发事件应急处置;探索社会工作与殡葬服务的有机结合，利用福寿康宁社工服务中心资源优势，为群众提供哀伤抚慰心理辅导、临终关怀、遗嘱、预嘱等服务;与市烈士陵园、军体所及各区属退役军人事务局等单位开展共建活动，探索退役军人全生命周期服务保障。

    在行业建树上，累计参与制定修订2项国家标准、3项行业标准、2项地方标准、5项地方指导性文件、271项企业标准，并入选“全国服务业标准化示范单位”;将“数字殡葬”纳入“智慧民政”建设体系，开发智慧殡葬管理信息系统，充分运用信息技术手段，实现人生大事服务事项“掌上办”“指尖办”。“如今在厦门，群众只需通过手机‘i厦门’微信公众号，就能获取民政服务的详细信息，更有多种殡葬服务‘一键链接’。”张毅辉说。

    回眸厦门市殡葬改革10年进程，变的是管理模式、服务质效;不变的是“服务殡葬改革、服务人民群众”的初心。时下，政企合作的“厦门模式”己拓展到宁德、沈阳等多个城市，服务于闽南乃至更多地区的“优逝”，丰富了人民群众的精神家园。

      “人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”站在新的更高起点上，面对殡葬改革这项长期系统工程，厦门殡葬人将持续推进移风易俗，把文明节俭治丧、节地生态安葬、文明低碳祭扫转化为鹭岛市民的情感认同和行为习惯，推动鹭岛惠民、绿色、文明殡葬再上新台阶。