硬件大提升，软件也必须跟上。10年间，厦门市深入学习贯彻习近平总书记关于民生民政工作的重要论述和重要指示批示精神，坚持问题导向、目标导向、结果导向，全面深化全国殡葬综合改革试点工作，查漏补缺，补齐短板，不断地把殡葬改革推向深入。

                           天逸静园,上海公墓,浦东公墓,

    2008年5月，厦门推进殡葬服务机构管办分离改革，厦门市殡葬管理处(现厦门市殡葬事务中心)与厦门市殡仪服务中心两个单位正式分立，为全市殡葬改革找准了转型提升的切入点和突破口。“一方面，改革使殡葬管理机构从殡葬服务单位中剥离出来，更好地监督管理全市殡葬服务行业;另一方面，使殡葬服务单位能调节殡葬公共资源配置，实现殡葬服务的多元化和多样化，促进殡葬服务效率和质量不断提高。”厦门市殡葬事务中心主任张毅辉说。

    面对群众反映强烈、媒体曝光集中的殡葬领域突出问题，近年来，厦门市发挥政府主导作用，成立市级联合整治工作领导小组，深入开展全市殡葬领域突出问题专项整治，重拳出击，突出抓好“活人墓”“住宅式”墓地、硬化大墓及殡葬业价格秩序和公益性安葬设施建设经营专项整治工作。其间，全市105座违建坟墓得到有效整改，2家殡仪服务机构(中介)违规行为得到及时纠正。

    面对过去殡葬服务中存在的捆绑销售等现象，厦门市殡葬事务中心坚持刀刃向内，大刀阔斧地推进作风转变，连续三年集中开展行风整顿，加强行业自律，强化以丧属为中心的思想，严格落实相关部门在殡葬领域建设运营、价格执行、殡仪服务等方面的主体责任，坚持用制度管人管事管服务管作风，着力提升管理服务水平，实现殡葬服务行业整体性重塑。

    同时，厦门建立和完善全市各级殡仪服务机构(中介)工作职责和管理评比办法，明确分级分层殡葬执法机制，严格规范殡葬遗体接运管理和整肃殡葬服务市场秩序，将文明节俭治丧等内容纳入村规民约，加大丧葬陋习整治力度。

    为提升全市殡仪服务质量、满足群众不同层次殡葬服务需求，2013年，厦门市殡仪服务中心与福寿园国际集团共同出资组建厦门怀祥礼仪服务有限公司(以下简称怀祥礼仪)，积极借鉴殡葬领域改革发展成果和先进经验做法，在厦门殡仪服务市场创新开展殡葬增值服务，持续打造“怀祥礼仪”服务品牌，满足群众日益增长的多层次、个性化殡葬服务需求，为殡葬领域移风易俗和精神文明建设添砖加瓦。

      “通过先进殡葬理念宣传、自觉遵守市场经营秩序和严格执行政府指导价项目标准，公司品牌化运营模式不仅有效保障了群众在殡葬领域的权益，而且通过有序的市场竞争，更为全市营造了文明和谐生态的殡葬服务市场氛围。同时，公司还在不断挖掘自身人才资源和服务优势，努力推进殡仪文化、品牌服务建设，不断提升殡仪服务品质，给群众更好的治丧体验。”福寿园国际集团南方区域副总经理、厦门怀祥礼仪总经理朱文军说，10年来，公司的殡葬服务市场占有率从0上升至50%，每年接待服务群众10万余人次，有效提升了社会公众对殡葬行业的理解和认知，这也是政企合作下“厦门模式”的优势所在。

    时下，厦门的殡仪服务市场秩序经过专项整治和品牌重塑，“殡葬一条龙”服务被纳入行业监管范围，群众对殡葬行业的认可度逐年攀升。