从古至今，中国人都希望自己死后能被好好地安葬，不然就是“死无葬身之地”，使得自己不能得以转世，不能投胎再做人。因此中国人一般都会厚葬自己仙去的亲人。我国有多种丧葬的方式，比如土葬，火葬，水葬，天葬，树葬，崖葬，复合葬等等。

                             天逸静园,上海公墓,浦东公墓,

    中国古代，父母亡故后，孝子居丧三年(实为二十七个月)，期间不得“从吉”，即不得过正常人的生活，如婚嫁、出外做官、经商等，意在推行“孝道”，强化两代人之间的联系。这可以看出中国人对丧葬的重视。

    丧葬是我们热爱生命，追求永恒的生命的表现，还附带了我们报恩的想法。殡葬是活着的人依据自己的想法来创造的，所以主要目标还是活着的人。由此可以看出，殡葬文化是很特殊的，不同于其他文化的生存文化。

    因为殡葬文化的特殊，所以殡葬服务也是具有特殊性的。

    在丧葬活动中殡葬单位从事的特殊服务称为殡葬服务，它是通过殡葬设备、设施以及用品来对丧户实施服务活动中所有内容的统称[27」。是提供给特定环境中、特定人群和用特定礼仪的。它的本质是凭借殡葬设施、用品、设备和殡仪职工服务的结合，来满足丧主的需求。

    殡葬服务具有礼仪性和社会性、心理性和悲哀性、忌讳性、不可弥补性、长期性、他(她)办性等属性特征:

      (1)礼仪性和社会性。殡葬是我国传统的凶礼，由硷、殡、葬组成，现代殡葬集中表现为遗体告别仪式(或追悼会)、骨灰安葬以及日后祭奠等方面。因为礼仪性是殡葬服务的一个重要标志。殡葬活动有以单位出面和家庭出面进行两种形式，即使是以家庭、家族为单位进行，也有不少亲朋好友、社会单位代表参加，告别仪式或追悼会表现为一种社会性活动，不仅对家庭成员有不同程度地影响，而且会不同程度的社会影响。

      (2)心理性和悲哀性。殡葬服务不仅要像其他服务那样，要使丧家对服务工作心理满意，更重要的要使丧家哀伤的心理得到安慰、解脱。可谓“二重满意”。心理性是殡葬服务的重要特点。悲哀是殡葬活动的特定情感，是殡葬服务区别于其他服务的重要特征。悲哀性心理一般表现为倾诉的真诚性、沉痛性、强烈性甚至爆发性，是人生生离死别之际特有的情感，而且是一种有伤身心的情感抒发。

      (3)忌讳性。人们对死亡和殡葬存在忌讳性，如丧事办得不顺利，相当部分人会感到不吉利和晦气。“再见”成为殡葬服务的忌语，微笑则是一种忌态。

      (4)不可弥补性。购物时拿错东西，可以调换。但烧错遗体，即是不可弥补的大事故，丧家甚至会打骂、侮辱服务人员，或投诉媒体曝光。哪怕换错衣服或骨灰盒上刻错一个字，后果也会很严重。

      (5)长期性。由于人们对死者具有情感的长期性，带来对死者祭奠、纪念的长期性，从而带来对丧家服务的长期性，如墓地服务和骨灰寄存服务等。

      (6)他(她)办性。丧葬都是他(她)人为死者操办的。即便有的高寿老人生前备了寿衣，或有遗嘱指定丧家操办要求，或有生前预定丧葬的契约(目前只境外有)，也要他(她)人来为死者履行。