市场是以需求为导向的，群众的需求是殡仪服务发展的根本动力。从社会进步趋势、从群众需求中可以发现，殡仪服务呈现出多样化、文明化、简约化、一体化的特点。

                   天逸静园,上海公墓

    多样化。随着人们生活水平的提高和科技的日新月异，殡葬改革初期提倡的花圈、简单遗体告别等寄托哀思的形式已不能满足群众的需求，遗体整容、鲜花、礼仪等个性化、多样化的殡葬需求越来越普遍，加上城市功能的重新定位和规划调整，迁坟、遗骨二次火化的特殊殡葬需求也明显增加，市场要求殡仪服务主体增强对信息的灵敏度和研发能力。同时，由于不同群体经济能力的差别，社会殡葬需求构成呈“橄榄状”，两头小中间大，即一般的殡葬需求占60%，高、低两种水平的殡葬需求各占20%。这就要求殡仪服务主体在提供服务时充分考虑不同层次群体特别是高低两端群体的不同需求，使他们在接受服务时有充分的选择权。

    文明化。文明是现代殡葬改革的重要目标之一。中国殡葬在几千年的发展历程中形成了自己的特色，不同地区也有着不同的殡葬习俗。越来越理性的现代人审视着这些殡葬习俗，以去粗取精、去伪存真的态度，抛弃愚昧落后的做法，挖掘文明合理的因素，发展新型的殡葬文化。殡仪服务主体在提供服务过程中，应注重促进传统殡葬习俗与现代殡葬文化的有机结合，既要体现传统殡葬习俗，尊重多年延续下来的传统殡葬习惯，又要体现现代殡葬文化的高雅时尚。

    简约化。厚葬是封建时期盛行的殡葬方式，本质上是对贫困百姓和社会底层的压榨。现代社会提倡厚养薄葬，这既是对逝者的敬重，也是对社会资源的节约利用，更是人类思想解放和文明进步的体现。从土葬到火葬，从披麻戴孝到鲜花哀悼，从骨灰寄存到骨灰撒江再到骨灰树葬，殡仪服务从一个侧面反映了殡葬改革的简约化趋势，自身也在响应简约的号召，抛弃了殡葬习俗的许多复杂做法，引领殡葬新风尚。

    一体化。逝者离去，丧属的精神遭受打击，他们最渴望的就是能享受到贴心的殡仪服务，从给逝者穿衣、美容、消毒、护灵、运送、火化及办理各种相关手续，由殡仪服务人员提供一条龙服务，全程协助完成丧事活动。在调研中发现，越来越多的群众希望能在服务场所办妥一切丧事活动，彻底解决在家办丧事的诸多不便。殡仪服务市场已经敏锐地察觉到群众的这种需求，相关从业者也尽力扩大服务项目，实现服务一体化。