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美国的市场化主导方式

来源:2023-06-04 07:34:59

    殡葬业在美国是一个完全市场化的产业。据统计,美国市场上存在大约2万家大小不一的殡葬企业,这些企业构成了美国完整的殡葬服务体系。在美国的殡葬领域,政府只负责运输战死士兵的遗体、管理烈士陵园等工作,对于具体的殡葬服务则很少涉足。在美国这种高度市场化的殡葬模式下,殡葬企业想要立足就必须提高服务水平,降低服务价格,加强人文关怀,提高殡葬效率,客观上讲,受益的是消费者;同时,美国的殡葬费用从1000-10万美金以上不等,满足了消费不同消费需求,殡葬用品价格也各不相同,当然这些费用大部分由保险公司从逝者的养老金中支取,减轻了丧户的负担。美国市场化主导模式的特点有以下几点:

                      天逸静园,上海公墓

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    一是强调政府监管。美国没有单一的殡葬法律,现在遵守的殡葬法规多出现于州及地方性法典中,将设计殡葬的法律条文综合起来,可以达到数千条。这些法律条文涉及殡葬服务全过程,其中,事先许可制度规定单位或个人在进入殡葬行业之前、一具遗体在成为殡葬服务对象之前、都需要获得政府机构的认可。可以说,事先许可制度强化了政府的监管地位、保证了殡葬业机构提高服务的高水准、缓解了减少丧户与殡葬机构的矛盾、有效的防范了社会风险。

    二是注重殡葬立法。美国的殡葬法律法规体系十分健全,虽然国家层面上没有一部真正意义上的殡葬法,但是,在联邦及州的地方性综合法规中却可以找到成百上千条。这些殡葬法律条文设计从业者、殡葬设施、殡葬服务、事前许可、违法处罚、殡葬合同及申诉程序等方方面面,设计面广、综合性强、标准明晰、可操作性强,这些零散的殡葬法律条文共同构成了美国完整的殡葬法律体系。

    二是实现从业者资格认证制度。为了保证市场上殡葬机构服务的高水准,美国实行从业者资格认证制度,该制度明确要求从业者具有较强的殡葬技术、专业的殡葬知识、丧户至上服务理念。需要取得许可证的包括殡葬机构成立者、殡葬中介结构从业人员、殡葬服务销售人员、殡葬设施维护人员及殡葬服务提高者等。

    四是管理宽松。美国对逝者的殡葬方式并没有明确规定,丧户可以根据逝者生前意愿自主选择殡葬方式。监管机构只负责监管殡葬法律的执行及维护殡葬业市场秩序,刘一殡葬管理却十分宽松。

    五是殡葬机构市场化运作。美国的殡葬机构全部是私人企业,殡葬机构要想在激烈的市场竞争中立足就必须致力于提高服务质量、降低服务价格,树立丧户至上理念,不断争取消费者。这种理念完全符合市场经济条件下企业的经营理念,保证了殡葬服务的高标准,提升了殡葬机构的生命力。