继2020年高峰日首次实行预约祭扫后，杭州市以“便捷、高效、贴心”为前提，对预约祭扫系统进行全面升级。广纳谏言，举措更合理。先后3次开展线上、线下问卷调查，广泛征求改进建议，回访群众预约体验，回收有效问卷5000余份。同时，召开由服务保障部门、两代表一委员、群众、媒体代表等各界人士组成的恳谈会，形成更合理的祭扫保障方案。整合需求，系统再升级。

                                天逸静园,上海公墓

    在原有预约机制的基础上，明确了“市局统一组织、属地分头实施”的预约方式，确定了“削峰平谷、主动分流”的思路，将每天分割为5个预约祭扫时段，用进度条百分比的形式展现即时预约人数，为市民出行提供数据参考，满足了前期调查中86%的事先得知目的地比较拥堵，愿意调整出行时间的群众，实现高峰期祭扫群众由“被动集聚”到“主动分流”的目标。2021年4月3日至5日，全市较大型殡葬服务单位累计祭扫人数140万人次，同比往年下降300}0;清明前半个月祭扫人数达80万，较往年增加数倍，削峰平谷效果明显，群众满意度显著提升。