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国外殡葬服务管理经验小结

来源:2022-11-16 06:02:25

    由于每个国家的文化传统、基本国情和风俗习惯的不同,造成了殡葬制度方面有差异。美国殡葬服务以科学、先进的商业化服务为主,政府管理为辅与社会组织、消费民众监督相结合,促使殡葬服务业的健康发展;日本殡葬服务由政府严格把控行业内经营权利的各项审批制度,由市场良性竞争促使业内的发展规范;英国与德国殡葬以政府管理为主,私人墓地较少,以“节约资源,保护环境”为核心理念,建造公园化墓园,通过健全的法律机制规范殡葬服务的各项行为。同时建立完善的保障体系,“以人为本”确保每个公民享有办丧能力。总结以上几个先进国家的经验主要为:

                                天逸静园,上海公墓

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    一是完善殡葬立法。美、日、英、德等先进国家对殡葬管理的立法都较早,随着发展和演变己经过数十次的修订,相关法律法规己非常成熟。对殡葬的从业资格、经营范围、违规违法处罚等都有了明确的规定,对殡葬业的监管起到了很大的作用,可以“有法可依”。

    二是政府部门管理到位。美国和日本对于殡葬从业的资格有着严格的管控,提高了殡葬行业的从业门槛和专业性,不定期的暗访、抽查制度也让营业资格不再成为“铁饭碗”,保障了殡仪服务企业的服务质量。同时政府部门并不直接干预殡仪企业的经营,把权利控制在合理的使用范围内。

    三是加强殡葬专业教育培训。将殡葬服务列入系统的高等大专、本科院校的开设相关专业可以让殡葬从业人员接受更加系统、规范的学习,提升从业人员的专业水平。如美国的殡葬教育就较为发达,不仅高等院校开设相关专业,还有很多非营利培训机构,为社会培养殡葬服务的专业人才,让殡葬服务的创新得到有利的保障。